Retoure & Rücksendung

1. Gesetzliches Widerrufsrecht (Verbraucher:innen)

Sie haben das Recht, innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen den Vertrag zu widerrufen. Die Frist beginnt, sobald Sie oder eine von Ihnen benannte Person die Ware erhalten haben. Details finden Sie in unserer Widerrufsbelehrung in den AGB.

2. Rückgabebedingungen

• Artikel möglichst unbenutzt und in Originalverpackung zurücksenden.
• Bitte legen Sie den Lieferschein oder eine Notiz mit Bestellnummer bei.
• Für defekte, falsch gelieferte oder unvollständige Ware übernehmen wir die Rücksendekosten.
• Unternehmer (B2B): kein gesetzliches Widerrufsrecht; Kulanzlösungen nach Prüfung möglich.
• Ausnahmen: kundenspezifische Sonderanfertigungen, entsiegelte Hygieneartikel, digitale Inhalte ohne Datenträger (sofern bereits begonnen).

3. So funktioniert die Retoure

1. Retoure anmelden: Nutzen Sie das Formular unten (WhatsApp oder E-Mail).
2. Paket vorbereiten: Ware transportsicher verpacken, Beleg/Notiz beilegen.
3. Versand: Entweder eigenes Label verwenden oder von uns ein Label anfordern (ggf. Verrechnung bei Erstattung).

4. Erstattung

Nach Erhalt und Prüfung der Rücksendung erstatten wir den Kaufpreis innerhalb von 14 Tagen über die verwendete Zahlungsart. Wir können die Erstattung verweigern, bis wir die Ware wieder zurückerhalten haben.

5. Rücksendeadresse

6. Retoure anmelden

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Rechtlicher Hinweis: Diese Seite stellt keine Rechtsberatung dar. Bitte beachten Sie zusätzlich unsere AGB und Widerrufsbelehrung.